知识 | 基于智能物联柜的RFID医用织物在线化管理

摘要

物联柜是结合RFID、云计算和5G移动通信等先进技术与管理方法，在外防输入内防反弹的新冠疫情防控形势下，践行医用织物管理精细化运行，落地院感管控，助推“医院高质量发展”，赋能“智慧医院建设”。 管理人员在线实时掌握净衣存储，便于事先调配供应资源，保障一线所需。配送和临床人员实现交接“非接触”，大大降低感染险。

一、业务场景

（1）病区：被服、工服的“非接触”自助领用、自助回收

（2）门诊/医技/行政/科研等：工服的自助领用、自助回收

（3）手术室：洗手衣裤的自助领用、自助回收

（4）数据联动：使用部门在线下单，联动床位占用数据、手术排班版数据等

二、解决行业问题

医用织物——作为特殊的医用循环物品，是医院运营的必需品，多数会接触患者和医务人员的皮肤，加强医用织物洗消质控监督，存取感控管理，用量准确预判，是保障医疗质量与患者安全重要任务之一。

传统管理模式下的医用被服，服装，手术辅料，手术室衣鞋等存在人力、成本、感控等诸多方面的管理问题，具体表现为：

（1）被服交接、盘点手工清点任务繁琐，耗费人力，占用医务人员时间，运营成本居高不下；

（2）未知原因丢失，科室保障不精准，影响科室使用和成本负担，导致临床满意度不高；

（3）科室库存积压严重，周转率低，长时间不使用清洁织物也存在菌落超标引发院感风险；

（4）感染性织物回收到清洗过程不能有效管控，洗衣房人员面临潜在被感染风险；

（5）报废织物无法跟踪科室使用，不能科学计入科室全成本核算；

（6）医务人员服装清洗后丢失或分拣错乱，服装寻找难，导致临床投诉大；

（7）实习生流动，服装发放与回收,不及时清洗管理难；

（8）被服手工清点、盘库，存在二次感染风险。

三、创新与优势

（1）技术创新：

1）采用RFID技术，对每一件医用织物做标识，实现唯一管理，跟踪从采购到报废的全生命周期；

2）采用物联柜技术，实现配送按需要，存储在线化，领用自助化；

3）深度集成设计，集成医院现有企业微信、钉钉、人脸识别系统，实现快速数据初始化，刷脸取衣。

（2）产品创新：

1）物联柜中增加消毒功能，系统自动对污衣、净衣、柜体内部做消毒；

2）回收柜增加感染性织物分类回收腔体，便于与常规污衣物理隔离；

3） 从污物收集到净衣存储等各流通环节，降低医院织物管理中存在可能的感染风险。

（3）业务模式创新：

1）按需配送：由原来的回收多少就送回多少改成按科室实际需求进行配送，需求量可以是科室主动下单，减少资产占用；

2）错峰物流：基于物联柜在线化数据，配送的紧急度可分为高中低，配送可以是在中午休息的时候或者晚间，改变以往在集中的时间需要跑遍所有科室，造成电梯拥堵，人员配备过量；

3）交接不见面：配送人员完成配送，科室管理人员通过微信获取消息通知，双方不见面，不占用医务人员时间，配送人员也无需等待，提高配送效率；

4）全院共享中心：建立全院被服共享中心，去科室小库存，平衡科室间不同配比的需求，提升被服周转率，减少资产的投放；

5）服装去实名化：医院按号型不再实名使用得以实现，极大地优化了服装的周转率，个人服装异常可再领的便利性；系统自动根据医务人员所选择的号型、送洗情况进行每天各个位置配送的任务计算，并可以约束医务人员违规领用的行为；

6）科室成本科学核算：可根据每件被服流转使用的科室来确立各科室成本核算。

四、解决方案详细说明

物联柜系统是一种结合RFID、云计算和5G移动通信等先进技术与管理方法的被服智能化存储设备，医务人员通过刷脸、工牌IC卡、手机NFC、小程序等身份识别方法，自助取用、自助回收，配送和临床人员实现交接“非接触”。

本项目应用主要涉及三大管理场景与对应的的流程：

1）末端服务的物联柜上柜、存储、领用的流程

2）根据物联柜库存存量状况，自主建立配送任务，线下拣货、配送的场景流程

3）洗涤、消毒、灭菌生产管控点数据管理

（2）实现一线管控，三个方便：

1）方便院感：

非接触配送，不见面交接：无人工清点，无人员接触，减少人员因交接而接触服装的次数，切断 “人人”病毒传播途径；

整洁存储：封闭式存放，减少空间接触污染；

存储有效期管控：存放时间过长易滋生细菌，有效期超时会预警，不允许领用；

未回收提醒：提醒医护人员及时投递回收、避免随意堆放或穿走引起污染。

2）方便临床：

取用方便：触手可得，即开即取，取完即走；

调换便捷：因服装污迹或破损，只要自助回收后，便可再取用一套；

身份验证多种：四种验证，支持刷脸、微信扫码、医院一卡通/手机NFC、手机二维码识别；

净衣上柜自动提醒：上柜微信自动提醒，避免未准时配送；

污衣满仓自动提醒：污衣满仓时，系统自动推送消息，提醒清运，避免堆积引起污染。

3）方便后勤：

方便配送管理: 临床无人交接，准确送达，差异即时提醒；

提升临床满意度: 减少因丢失、短缺等原因导致的临床投诉；

自动报表：洗涤报表一键导出，对账简单；

全生命周期管控：服装采购、领用、报废、丢失、洗涤历史行为数据收集与精益管理；

洗涤服务过程监管: 实现对洗涤服务商便捷、有效管控。

五、客户效益

（1）在经济方面：

物联柜系统上线后，先后在全国已完成30多家机构的实施，新加坡2家机构的实施，累计产生了超4000万元的收入（所述数据不含无忧洗系统部分）。

（2）在社会反响方面：

2020年新冠肺炎疫情爆发后，雅朴公司第一时间投入定点治疗医院智慧化建设，为医院防疫工作做贡献，远程服务多家医院，重点如：武汉同济医院中法新城院区、光谷院区，河南儿童医院,得到医院和防疫指挥部一致好评。

（3）在使用效果方面：

以湖北武汉某医院项目实施效果为例，床位数1000床，医用织物种类140余种，总数40000余件，日均收发货1800件的情况进行调查，使用系统后，相对传统手工模式，配货准确率提高了5.2%，库存盘点时间节约了91.7%，收货时间节约28.6%。

（4）在降本增效方面：

1）构建信息渠道，缓解内外矛盾。

通过系统建立一个临床与后勤被服管理的有效沟通平台。临床可通过系统实时的对被服服务进度、质量和水平进行评价；被服管理者可通过系统了解临床动态信息，在第一时间掌握临床意见和需求，在第一时间解决问题。

2）规范管理制度，提高工作效率。

制度化是科学管理的基本特征，信息化建设使后勤管理制度软件化，把制度转化为管理软件，成为一种强制的，必须执行的程序化规则。它将纸上的制度流程化、标准化、信息化，通过监督考核用数据说话，真正做到了制度面前人人平等。

3）提高员工素质，改变服务形象。

通过信息化武器武装后勤被服服务团队，以解决突出问题为出发点，创新服务机制，提高服务效率，使大型医疗机构的后勤支持保障团队脱颖而出，成为标准化，专业化，现代化的服务团队，改变后勤人只会干粗活、只会出蛮力的落后形象。

五、场景图片

六、应用案例

广东省人民医院

中山大学孙逸仙纪念医院

中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院

广州中医药大学深圳医院

清华大学附属北京清华长庚医院

无锡凯宜医院

河南省儿童医院

余姚市妇幼保健院

嘉定中心医院

…

<以下为无忧洗系统的部分客户>：

中国人民解放军总医院

中山大学附属第一医院

复旦大学附属华山医院

华中科技大学同济医学院附属同济医院

青岛大学附属医院

济宁医学院附属医院

浙江大学医学院附属第二医院

丽水市中心医院

东部战区总医院

柳州市工人医院

厦门大学附属第一医院

上海交通大学医学院附属第九人民医院